Política de devoluciones

Esta política se aplicará plenamente cuando la tienda de Astra Studios esté operativa y se puedan realizar pagos reales. Hasta entonces, tiene carácter informativo.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumidores, cuando la tienda esté operativa dispondrás de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la devolución

El producto deberá devolverse sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se entregó, junto con todos los accesorios y la documentación que lo acompañasen.

3. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, escríbenos a info@astrastudios.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de envío.

4. Plazos de reembolso

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original.

5. Gastos de devolución

Salvo que se indique lo contrario en el momento de la compra, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o de un error en el envío por parte de Astra Studios.

6. Excepciones

Por motivos de higiene, podrán excluirse del derecho de desistimiento aquellos productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, cuando así se indique expresamente en la ficha del producto.